Q1. 개인정보(생년월일, 사업자번호, 업체명 등) 수정이 안되요

> 가입된 계정에 대한 개인정보 수정은 불가합니다. 정보 수정 필요 시 신규 회원가입 후 내방신청 하시면 됩니다.

 

Q2. 방문자 명단에 특정인원 조회가 안되요

> 1건의 내방신청에 여러명이 내방하는 경우 동일 소속인 경우만 신청 가능합니다. 조회가 안되는 인원의 사업자번호, 업체명이 일치 하는지 확인하시고 신청바랍니다.

 

Q3. 방문자 교육 시청 후 교육 이수버튼 눌렀는데 이수가 안되요

> 시스템 로그인 유지 시간이 초과하면 이수가 불가합니다. 교육 시청 후 10분 이내 교육이수 버튼 클릭 부탁드립니다.

 

Q4. 버튼 클릭 시 반응이 없어요

> 내방객 시스템은 Edge, Chrome에 최적화되어 있습니다. IE를 사용하시는 경우 브라우저를 변경하여 재시도 바랍니다.

 

Q5. SRM 시스템 인증을 받았는데 내방객 시스템에선 인증이 안되요

> 내방객 시스템과 SRM 시스템에 가입한 정보(이름, 연락처, 생년월일)이 일치하면 내방객 시스템은 자동으로 SRM 인증이 됩니다.

 

Q6. SRM 시스템 관련 문의

> SRM 시스템은 내방객 시스템과 별개의 시스템으로 SRM 시스템 Help Desk에 문의주시면 됩니다.

 

Q7. VPS 점검을 받았는데 조회가 안되요

> VPS는 인증 후 24시간 이내 결과만 조회 가능합니다. 조회 불가 시 재점검 후 조회하시면 정상적으로 조회 가능합니다.